Her finder du vores handelsbetingelser, som er gældende for private som handler på Timberman.dk

 

GENERELLE OPLYSNINGER

Navn: Timberman Denmark A/S

Adresse: Havnevej 11

Postnr.: 9560 Hadsund

CVR.: 25 77 63 80

Tlf.: +45 99 52 52 52

Web.: timberman.dk

Mail.: timberman@timberman.dk

Henvendelser besvares indenfor 5 hverdage.

 

HANDELSBETINGELSER VED KØB PÅ TIMBERMAN.DK
Som privatkunde er accept af handelsbetingelserne bindende for dig, og derfor bør du læse dem grundigt igennem. Accept af nedenstående betingelser sker ved godkendelse inden den endelige ordreafgivelse. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på timberman@timberman.dk.

Bemærk venligst, at vi forbeholder os ret til løbende at opdatere vores handelsbetingelser.

 

Ordreafgivelse og indgåelse af en aftale forudsætter, at du er fyldt 18 år og er myndig.

 

Fremover vil Timberman Denmark A/S blive omtalt som sælger og dig som køber.

 

1. AFTALEGRUNDLAG

Aftalen er gældende fra ordren er gennemført og indgås mellem sælger og dig som køber. Ved gennemførsel af ordren accepterer køber følgende:

 

• Handelsbetingelserne på timberman.dk
• De oplyste priser inkl. fragtomkostninger
• At vi registrerer dine kontaktoplysninger for at kunne håndtere din ordre
• At vi krypteret håndterer dine betalingsoplysninger via betalingsløsningen QuickPay for at kunne ekspedere din ordre. Alle overførsler af data sker med sikker SSL-kryptering

 

2. LEVERING

Købers ordre vil blive leveret med Danske Fragtmænd. Vi tilbyder fri levering ved ordre over kr. 7.000,-. Er din ordre under dette beløb opkræves der kr. 625,- for levering. Ordre som ligger vægtmæssigt under 30 kg, dvs. hvis det er én enkelt pakke gulv, vil køber kun blive opkrævet kr. 125,-.

Varerne leveres til din private adresse:

Levering vil finde sted til kantsten eller på fast belægning. Ønskes varen anbragt i garage eller carport, kræves det at indkørsel er flise- eller asfaltbelagt, så fragtmanden nemt kan aflæsse varerne. Det er altid chaufførens skøn om aflæsning er mulig. Varerne leveres mod afgivelse af kvittering.

Ønsker køber, at varen leveres uden at køber er hjemme, kræver det en forudgående aftale herom. Køber bærer enhver risiko for varen, når den er stillet på købers adresse, og Timberman kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle fragtskader.

Levering vil ske hverdage i tidsrummet mellem kl. 07.00-16.00. Fragtmanden kan advisere om leveringstid 1 time før levering, men dette er ikke pålagt fragtmanden, at dette skal ske.
Levering kan kun ske til adresser i Danmark. Ved ikke-brofaste øer må der påregnes ekstra leveringstid.

Såfremt sælger har varen på lager vil sælger levere inden for 1-2 hverdage.

 

3. LEVERINGSTID

Det på den automatiske ordrebekræftelse ønskede leveringstidspunkt er kun vejledende. Sælger vil ved behandlingen af ordre fremsende en ny ordrebekræftelse med afsendelsesdatoen, hvorefter der vil gå 1-2 hverdage før levering. 

 

Timberman forsinkelse:

Medmindre sælgeren skriftligt har ydet garanti for levering til et bestemt tidspunkt, påtager sælgeren sig ikke erstatningsansvar for forsinkelser. Vurderer sælger, at der ikke kan leveres i rette tid, eller må forsinkelse fra sælgers side anses for sandsynlig, skal sælger uden ugrundet ophold give køberen meddelse herom og samtidig angive årsagen til forsinkelsen samt så vidt muligt det tidspunkt, da levering påregnes at kunne finde sted.

 

Købers forsinkelse:

Finder køberen, at køber ikke vil kunne modtage varerne på den aftalte dag, eller må forsinkelse fra købers side anses som sandsynlig, skal køber uden ugrundet ophold give sælger skriftlig meddelelse herom og samtidig angive årsagen til forsinkelsen samt såvidt muligt det tidspunkt, da modtagelse påregnes at kunne finde sted.

 

Undlader køberen at modtage varerne på den aftalte dag, er De desuagtet forpligtet til at erlægge enhver af levering betinget betaling, som om levering af de pågældende varer havde fundet sted.

 

Sælger skal sørge for, at varerne opbevares for køberens regning og risiko. På køberens anmodning skal sælger forsikre varerne for køberens regning.

 

 

4. BETALING

Køber skal betale den til enhver tid angivne pris inkl. moms, for varer som oplyst på timberman.dk.

I timberman.dks webshop er det muligt at betale med: 

- Mobilepay 

- Dankort 

- Visa 

- Mastercard

Beløbet hæves ved afsendelse.

 

Det er ikke muligt at betale ved bankoverførsel eller per efterkrav.

Modtager køber ikke den automatiske ordrebekræftelse, bedes køber kontakte os hurtigst muligt på timberman@timberman.dk eller på telefon 99 52 52 52. Timberman vil besvare din henvendelse hurtigst muligt.   

 

5. FORTRYDELSESRET

Fortryder køber sit køb skal dette meddeleles på mail eller via fortrydelsesformularen som sendes til timberman@timberman.dk inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. Køber betaler selv for returfragten og har 14 dage til at returnerer varerne.  Køber hæfter derfor også selv, hvis der opstår en skade under transporten. Varerne kan ikke sendes med almindelig post og sendes derfor med fragtmand, som afsender pakker på over 1 meter i længden. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste omkring kr. 500,- afhængig af vægt og antal.

 

Returordren sendes til:

Danske fragtmænd A/S

Att.: Timberman Denmark

Logistikparken 11

Port 326 til 330

8220 Brabrand

 

Køber kan også fortryde købet ved at give Timberman besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Retur kan KUN ske ved forudgående aftale med sælger. Ved returnering af varer skal varen fremstå som ny, men køber har som privat kunde på timberman.dk ret til at undersøge varen på samme måde som ved et almindeligt butikskøb. Køber må gerne åbne emballagen, men ikke ødelægge den eller smide dele af den væk. Da originalemballagen i de fleste tilfælde har en stor værdi for sælger, kan det betyde, at sælger ikke anser varen for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis ikke emballagen følger med i samme stand, som da varen blev leveret.

 

Er der sket værdiforringelse af produktet, som følge af undersøgelsen af varen forbeholder sælger sig ret til at nedjustere returbeløbet med det beløb som udbedring af værdiforringelsen vil koste jf. forbrugeraftaleloven. Varens værdi vil være forringet, hvis:

• Køber reelt har taget varen i brug
• Køber har håndteret varen uhensigtsmæssigt
• Den er blevet beskadiget, mens køber havde ansvaret for den

 

Beløbet som køber kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Køber vil få penge retur, når sælger har haft lejlighed til at undersøge det returnerede. Eneste omkostning køber har, når køber fortryder, er fragten for at sende varen tilbage til sælger. 

Bemærk! Timberman modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Sælger gør opmærksom på, at sælger har gjort hvad der er teknisk muligt for at gengive farverne naturtro, men der må tages forbehold for mulige afvigelser fra farvegengivelserne i denne webshop og produkternes fysiske farve, da farverne varierer af den individuelle skærmopløsning. Køber er altid velkommen til at besøge Timbermans showroom i Hadsund, Brøndby eller Middelfart eller en af Timbermans mange forhandlere i hele Danmark. Ønsker køber en fysisk prøve af gulvet kan dette bestilles på timberman.dk.

Et billede eller en prøve kan aldrig være 100% retvisende for den leverede varer og skal derfor anses som vejledende. Farve og sortering kan variere. 

 

Forbehold for prisfejl, udsolgte varer m.v.:

Timberman.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.

 

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis køber har købt flere varer på Timberman.dk, har køber mulighed for at sende én eller flere af varerne retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at køber ikke får fragtomkostningerne retur, hvis køber fortryder en del af købet.

 

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter købers specifikationer eller som har fået et tydeligt personligt præg. 

 

 

6. REKLAMATIONSRET

Når køber handler på Timberman.dk som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at køber har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis reklamationen er berettiget, betyder det, at køber enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Køber skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at køber har opdaget fejlen. Hvis køber reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderes (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så Timberman kan tilbagebetale fragtomkostningerne.

 

Varen sendes til:

Danske fragtmænd A/S

Att.: Timberman Denmark

Logistikparken 11

Port 326 til 330

8220 Brabrand

Timberman modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og som er mærket med et returnummer givet af Timberman.

 

Når køber returnerer varen, bedes køber vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Medmindre der er afgivet særlig garanti, gælder følgende regler:

Køber må straks ved modtagelsen - og inden forandring eller forarbejdning af nogen som helst art sker - gennemgå de leverede varer og skriftligt meddele sælger om eventuelle mangler.

 

Sælger forpligter sig til at foretage omlevering eller kreditere de mangelfulde varer mod returnering eller at yde forholdsmæssigt afslag i købesummen. Sælger påtager sig ikke erstatsningpligt for mangler.

 

Sælger er udelukkende ansvarlig for fejl og mangler, som varerne bevisligt var behæftet med ved leveringen.

 

Fejl og mangler som skyldes, at varerne ikke er blevet behandlet forskriftsmæssigt, er sælger uvedkommende. Sælger er uden ansvar for, om varerne er blevet korrekt monteret eller benyttet og er uden ansvar for, om den bygning eller konstruktion, varerne monteres i, er egnet til formålet.

 

Sælger påtager sig ikke uden særskilt aftale herom ansvar for rådgivning om varernes montering eller brug.

 

7. PERSONDATAPOLITIK

Timberman har brug for følgende oplysninger, når køber handler på Timberman.dk:

- Navn 

- Adresse, by og postnummer 

- Telefonnummer 

- E-mail adresse

 

Timberman registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til køber. Derfor videregives købers kontaktoplysninger til transportør Danske Fragtmænd, som leverer Timbermans varer. 

Personoplysningerne registreres hos Timberman Denmark A/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Timberman samarbejder herudover med en række virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på Timbermans vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Timberman samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give købers oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

 

Den dataansvarlige på timberman@timberman.dk er Direktør, Mogens Fisker. 

 

Køber har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger Timberman behandler om køber. Hvis køber mener, at oplysningerne er unøjagtige, har køber ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har sælger pligt til at slette købers persondata, hvis køber beder om det. Det kan f.eks. være hvis købers data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som sælger skulle bruge dem til. Køber kan også kontakte os, hvis køber mener, at købers persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Køber kan skrive til Timberman på: timberman@timberman.dk

 

Klageadgang

Hvis køber som forbruger vil klage over sit køb, skal køber kontakte os pr. mail: timberman@timberman.dk. Hvis det ikke lykkedes at finde en løsning, kan køber sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Byggeriets Ankenævn

byggerietsankenaevn.dk

Postboks 102

1004 København K

info@byggerietsankenaevn.dk

72 16 02 00 (Hverdage 10-12)

 

Fortryder køber sit køb bedes De udfylde fortrydelsesformularen, som findes på timberman.dk og som køber modtog sammen med den automatiske bekræftelse.

 

8. COOKIES

På Timberman.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og det funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt og komfortabelt som muligt.

 

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på købers computer efter, at køber har besøgt en hjemmeside. Denne tekstfil gemmer information, som kan anvendes næste gang køber besøger hjemmesiden.

 

Nogle af disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere optimalt. Andre cookies er praktiske for gæsten: De husker købers brugernavn samt fx sprogindstillinger på en sikker måde. Cookies betyder, at du ikke behøver indtaste de samme informationer, hver gang du besøger en hjemmeside.

 

Hvordan kan køber slå cookies fra?

Køber kan ændre indstillingerne for sin browser ved at slå cookies fra. Dette er meget nemt. Bemærk venligst: Hvis køber slår cookies fra vil brugernavn og adgangskode ikke længere blive gemt på hjemmesiden.

Hvordan slettes en cookie?

Cookies kan slettes i browserens indstillinger. 

 

Du kan læse mere om cookies på http://www.cookiecentral.com

 

10. SSL-CERTIFIKAT

Timberman anbefaler, at køber betaler med Dankort/Kreditkort, når der handles på timberman.dk, idet købers penge ved denne betalingsform er beskyttet af indsigelsesordningen. Under ”Betalingssikkerhed” som findes under ”For private”.

 

På timberman.dk kan der gebyrfrit betales med:

Dankort

Visa

Mastercard

Mobilepay

 

Betales der med betalingskort, er køber altid sikret mod misbrug. Køber har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når køber modtager betalingsoversigt.

 

Pr. 14 september 2019 indtraf et nyt EU-krav som gør, at alle online betalinger skal verificeres. Også kaldet PSD2 (Payment Service Directive 2) eller SCA - Strong Customer Authentification, som er en to-trins faktor. En to-trins faktor sikrer en større sikkerhed ved online betaling, hvor der godkendes med privatkode + ekstra kode som sendes til fx. mobilnummer.

 

Køber har ingen selvrisiko i tilfælde af, at kortet bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er køber bedre sikret end i en fysisk butik, hvor køber har en selvrisiko på 1.200 kr når dankort misbruges ved brug af pinkoden.

 

Data køber sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken timberman.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. 

 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Timberman.

 

Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det køber har godkendt ved købet. Til gengæld kan beløbet godt rettes ned i tilfælde af, at køber fortryder købet af en enkelt eller flere varer.

 

Vi anvender QuickPay. Et sikkert betalingssystem.